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在与中小微企业“打交道”的第一天起，直至今日的35年岁月里，郑秀凤踩着时间弹出的琴音，望向市场的变迁。她见证了数家企业从中小微成长为龙头，也经历了更多的企业的高高低低，起起伏伏。这一路，郑秀凤始终对中小微企业充满热忱，也将帮助中小微企业看作是职业生涯中最有意义的一件事。　　“中小企业业务并非"借钱’那么简单，需要做到陪伴进步，共同成长。”郑秀凤认为，银行相比“债主”，更像是伙伴，需要了解中小企业的经营方式、盈利模式、上下游资源等多方面因素。“相对地，企业在申请贷款时也要把自己的问题讲清楚，是否存在流动资金不足，是否需要加强流动资金管理，是否存在信用记录问题，业务模式是否清晰且有发展前景，主营业务是否符合产业扶持方向等等。”　　郑秀凤在此前接受采访时就曾提到，对于银行而言，抵押品只是增信方式中的一种，星展银行为中小微企业提供融资服务时还看三点：一是商业模式，对企业管理流程要非常清楚；二是看企业主的企业家精神，观察他们是否有切实可行的想法，而且拥有将想法转化为现实的动力和能力；三是看现金流，比如某些资金交付出现拖延，银行要知道原因。　　但郑秀凤也坦言，即便如此，银行也无法避免坏账的产生，因为数据是证据，但不一定是真相。“遇到坏账的时候，我会反思为什么当初决定提供融资，企业遇到了哪些超预期的问题，还有哪些盲点是没有提前想到和看到的，以后再遇到类似企业和情况要如何处理。”她表示，“利用好每一笔坏账的经验，从失败中学习，才能在下一次更好地甄别和服务。”　　随着世界的发展以及政策的变化，如何灵活应对市场变革不仅是企业需要关注的，同样也是银行机构需要关注的。星展银行为此做了哪些举措，又起到了什么样的作用？下一篇文章，给出了一系列解答。